„In der griechischen Mythologie sorgt Nemesis dafür, dass Hybris nicht folgenlos bleibt. Übertragen auf IT heißt das: Wer Wartung aufschiebt, Sicherheitslücken ignoriert oder auf Zufall statt auf Systeme setzt, bekommt früher oder später die Rechnung präsentiert. Unsere Aufgabe ist, dass diese Rechnung nie bei Ihnen ankommt – sondern vorher abgewendet wird.“
— Arbeitsgrundsatz, NEMESIS IT Service
7
Jahre in der IT
5
Jahre als geprüfter Fachinformatiker
IHK
Fachinformatiker für Systemintegration · München, Januar 2021
Berufserfahrung aus dem öffentlichen Dienst im Betrieb und in der Absicherung von IT- und Kommunikationssystemen.
Im Bereich Angriffssicherheit fünf abgeschlossene Lernpfade auf TryHackMe: Pre Security, Web Fundamentals, Cyber Security 101, Jr Penetration Tester und Security Engineer – praktische Lernpfade mit Abschlussnachweis, keine Branchenzertifizierung.
Drei Zuständigkeitsbereiche, ein Anspruch: Technik, auf die Verlass ist – für Unternehmen genauso wie für Privatkunden.
Managed IT & Support
Laufende Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur – von der Fernwartung bis zum Support vor Ort. Wir kümmern uns, bevor ein Problem eines wird.
Fernwartung & Vor-Ort-Support
Monitoring & Patch-Management
Hardware- & Software-Beschaffung
Cybersecurity
Sicherheitslücken, die andere übersehen, sind unser Zuständigkeitsbereich – von der Prüfung bis zur Reaktion im Ernstfall.
Sicherheitsaudits & Pentests
Endpoint- & Netzwerkschutz
Incident Response
Software- & Webentwicklung
Individuelle Software und Websites, gebaut auf Ihre Prozesse – nicht auf ein Baukasten-Schema von der Stange.
Individuelle Softwarelösungen
Websites & Web-Apps
Systemintegration & Schnittstellen
Vier Schritte, in dieser Reihenfolge – von der ersten Prüfung bis zum laufenden Betrieb.
01
Analyse
Wir prüfen Ihre IT-Landschaft: Systeme, Risiken, Engpässe – ungeschönt.
02
Konzept
Sie erhalten einen klaren Plan mit Prioritäten, nicht nur ein Angebot.
03
Umsetzung
Einrichtung, Migration oder Entwicklung – termingerecht und dokumentiert.
04
Betrieb
Laufende Betreuung, Monitoring und Support, auch nach dem Go-live.
Vermerk
Ein Ansprechpartner für Unternehmen und Privatkunden gleichermaßen, ohne Ticket-Warteschleife.
Vermerk
Transparente Konditionen statt undurchsichtiger Stundenzettel.
Vermerk
Bei Stillstand zählt jede Minute – wir reagieren entsprechend.
Wir arbeiten mit etablierten Technologiepartnern – für Hardware, Infrastruktur und Services, auf die Verlass ist.
Eintrag 05 — Häufige Fragen
Was uns Kundinnen und Kunden aus Achern und dem Ortenaukreis am häufigsten fragen.
Betreuen Sie auch Privatkunden oder nur Firmen?
Beides. Ob einzelner Rechner zu Hause oder Firmennetzwerk mit Server – der Aufwand unterscheidet sich, der Anspruch nicht. Bei Privatkunden geht es meist um langsame oder befallene Geräte, Datenrettung, Einrichtung neuer Hardware und Datenumzüge.
In welchem Umkreis sind Sie vor Ort tätig?
Schwerpunkt ist Achern und der Ortenaukreis, dazu Baden-Baden und die angrenzenden Gemeinden. Innerhalb von 20 Kilometern fällt eine pauschale Anfahrt an, darüber hinaus rechnen wir pro Kilometer ab. Vieles lässt sich ohnehin per Fernwartung lösen – dann entfällt die Anfahrt ganz.
Können Sie auch aus der Ferne helfen?
Ja, und das ist meist der schnellste Weg. Sie starten ein kleines Programm, geben die angezeigte Nummer durch und sehen die ganze Zeit mit, was auf Ihrem Bildschirm passiert. Die Verbindung endet, sobald das Fenster geschlossen wird. Für kurze Fälle bis 30 Minuten gibt es eine feste Pauschale.
Wie schnell reagieren Sie bei einem Ausfall?
Wenn nichts mehr geht, hat das Vorrang vor allem anderen. Wie verbindlich die Reaktionszeit ist, hängt davon ab, ob eine laufende Betreuung vereinbart wurde – in unseren Betreuungspaketen sind feste Fristen zugesagt, von 48 Stunden bis unter vier Stunden. Ohne Vertrag helfen wir nach Verfügbarkeit, in der Regel noch am selben oder folgenden Werktag.
Können Sie eine IT übernehmen, die bisher jemand anderes betreut hat?
Ja, das ist der Normalfall. Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme: Welche Geräte gibt es, welche Zugänge, welche Verträge laufen, wo liegen die Sicherungen. Danach wissen Sie, was Sie eigentlich besitzen – überraschend oft ist das vorher niemandem vollständig bekannt.
Was kostet die Hilfe?
Bei überschaubaren Aufgaben rechnen wir nach Zeit, bei größeren Vorhaben nennen wir vorab einen festen Preis im Angebot. Für laufende Betreuung gibt es monatliche Pakete – von der reinen
Webseiten-Betreuung bis zur
Überwachung Ihrer Rechner und Server. Die Ersteinschätzung kostet nichts.
Arbeiten Sie mit festen Verträgen?
Nur wo es sinnvoll ist. Einzelne Einsätze brauchen keinen Vertrag. Wer laufende Betreuung möchte, bekommt einen mit klarer Leistungsbeschreibung, Reaktionszeiten und Kündigungsfrist – damit im Ernstfall nicht diskutiert werden muss, was eigentlich vereinbart war.
